203 views

Tingkatkan Loyalitas dan Kinerja, Tol Lampung Gelar Refreshment

 

Lampung (MA)  – Dua perusahaan jasa layanan operasional Jalan Tol, PT. MSP (Marga Solusi Prima) berkerjasama dengan PT. HAKA ASTON menggelar kegiatan Refreshment guna meningkatkan loyalitas dan kinerja yang berlangsung di gerbang tol Tegineneng Timur di hadiri pemateri dari MSP pusat karawachi, dan  HK OPJT (operasional jalan tol), KSO HAKA ASTON kamis (10/3/2022)

Di jelaskan manager area ruas Bakauheni – terbanggi besar Andi Handoko mengatakan, giat tersebut untuk penyegaran kinerja karyawan yang bekerja di ruas tol Bakauheuni – terbanggi besar

“Dalam menghadapi customer. Kita tidak boleh mengikuti customer kita mempunyai standarisasi supaya kita sabar, tetap senyum, dan memberikan penjelasan aturan main di tol,” katanya

Andi menjelaskan tahun 2022 belum ada keluhan dari pengguna jalan tol (customer)

“Kita selalu Konsisten melakukan hal-hal seperti ini setiap tahunnya dan nantinya akan ada pelatihan-pelatihan lain, seperti pelatihan rescue, pelatihan derek, dan pelatihan penanggulangan bencana alam atau pelatihan tentang KE dan pelayanan prima secara bertahap,” tuturnya

Andi menjelaskan pihaknya mengadakan giat Refreshment terdiri dari 3 ranting pertama di Kalianda, kedua kantor gerbang tol Natar, dan yang terakhir di gerbang tol Tegineneng timur

“Jadi sudah road show dan Alhamdulillah berjalan lancar, jadi kita minta masukan juga dari temen-temen selama ini di lapangan ada kendala apa Agar kedepan kendala-kendala itu dapat di lakukan perbaikan,” jelasnya

Andi menambahkan terdapat 2 pelayanan di ruas jalan tol Bakauheni – terbanggi besar

“Pelayanan kita itu ada dua internal dan eksternal. Untuk pelayanan internal itu hubungan sesama karyawan harus baik dengan hubungan global kita kedepan dalam menghadapi customer juga baik. Terutama pada customer kita selalu berhubungan seperti mobil yang mogok,” imbuhnya

Hal yang sama dikatakan kepala ranting 2 PT. HAKA ASTON Khalil rahman menurutnya dalam ruas tol Bakauheni – terbanggi besar pihaknya kerjasama operasional

“Dengan presentase kerjasama 51% MSP dan 49% Hakaaston. Jadi kita Itu sebagai member disini dalam struktur kepengurusan itu,” ujarnya

Lanjut Khalil menjelaskan untuk kegiatan Refreshment tersebut lebih mengingat kembali tugas-tugas dari temen-temen

“Agar kedepan lebih maksimal dalam melaksanakan pekerjaannya,” pungkasnya ( Del)

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.