Ada Keanehan Seorang Nasabah BRI Kehilangan Uang Di Atm

Lumajang – media-abpedsi.com  Pada tanggal 6 Maret 2021 jam 12.00 siang seorang nasabah Bank BRI Lumajang yang berinisial An datang ke ATM BRI yang berlokasi di alun-alun selatan depan BRI Cabang Lumajang hendak menarik uang melalui kartu ATM. Kemudian An memasukkan kartu ATM nya di mesin ATM nomor 1 dari timur, proses petunjuk mesin ATM pun dijalankan, setelah menekan tombol jumlah nominal uang yang akan diambil yaitu Rp.500.000 muncul jawaban “ silahkan menghubungi ke BRI terdekat.” ,uang pun tidak keluar. Kemudian An mencoba ke mesin ATM nomer 3 dan memasukkan kartu ATM nya, setelah menekan nominal uang yang mau diambil yaitu Rp.1.000.000 muncul pesan “silahkan menghubungi BRI terdekat”.

Pada, akhirnya hari Senen Tanggal 8 Maret 2021 jam 9.00 An datang ke kantor BRI Cabang Lumajang menanyakan sekaligus memberitahukan tentang kejadian yang dialaminya kemarin. Diterima oleh petugas bank BRI.Cs yang bernama Ayu dan lakukan pengecek terhadap kartu ATM milik An, dan diberi tahu kalau chip kartu ATM milik An rusak itulah yang membuat mesin ATM tidak bisa membaca dan tidak bisa mengikuti sesuai perintah yang harus diganti baru. Setelah mengisi formulir pendaftaran kartu ATM baru selesai, sudah Ayu selaku Customer Service, menanyakan kepada An, “ Berepa Saldo terakhir di ATM bapak kemarin?”. An menjelaskan bahwa saldo terakhir di ATM nya kemarin sebesar Rp.6.589.000.Jelasnya

“ Pak ini di laporan data kami ada transaksi penarikan uang sebesar Rp.1.000.000 pada tanggal 6 Maret 2021 jam 13.00 “Papar Ayu sambil menunjukkan slip laporan data nya.kepada An.karena merasa tidak pernah melakukan penarikan.

“An kaget Loh kok bisa,dan aneh kejadian ini padahal mesinATM tidak mengeluarkan uang waktu itu dikarenakan Chip kartu ATM milik An rusak sehingga tidak dapat terbaca perintahnya oleh sistem, dan ada pesan disuruh menghubungi kantor BRI terdekat.”Tutur An.

Dari kejadian tersebut an merasa ada kejanggalan pada mesin ATM BRI  Cabang Lumajang dan patut ditelisik hal yang merugikan konsumen ini. Yang menjadi pertanyaan apakah ada oknum yang memanfaatkan situasi transaksi nasabah yang gagal saat memencet di mesin ATM BRI ? kalau ada berarti ini adalah tindakan yang merugikan konsumen dan wajib di tindak, lanjuti karena hal ini dapat merugikan konsumen dan Nasabah BRI

(Djk.P)